Магазин «Стор ОБ » ведет свою деятельность в строгом соблюдении законодательства РФ. Все товары, приобретенные в магазине «Стор ОБ », с момента покупки, подлежат гарантийному обслуживанию в установленные сроки, указанные ниже. В большинстве случаев представленные на нашем сайте товары имеют официальную гарантию от производителя (Samsung, Apple, Xiaomi и т.д.) и подлежат гарантийному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах, доставка в которые, в первые 12 месяцев, осуществляется за счет магазина «Upgrade» или покупателем самостоятельно.

Кроме того, магазин «Upgrade» бесплатно предоставляет услуги своего сервисного центра в течение всего срока гарантии на все товары, независимо от того, имеют ли они официальную гарантию от производителя.

Гарантийные обязательства исполняются на основании кассового чека, который является удостоверяющим документом, необходимым для обращения в магазин «Стор ОБ », по гарантийным случаям. При этом, все Ваши покупки с серийными и прочими идентификационными номерами, фиксируются в нашей программе.

Так же в любой момент Вы можете получить техническую консультацию от наших менеджеров по любому вопросу, связанному с эксплуатацией товара, безотносительно срока его покупки в нашем магазине.

Сроки гарантийных обязательств, установленные в магазине «Стор ОБ »:

1. На всю электронику (телефоны, ноутбуки, планшеты, игровые приставки, телевизоры, пылесосы, фирменные устройства Dyson, Sony и др.) – 12 месяцев;

2. Смарт часы и наушники фирменных производителей (Apple, Samsung, Sony, Xiaomi) – 12 месяцев;

3. Техника Xiaomi, ее суббренды и иные производители (за исключением электроники, смарт часов и наушников) – 6 месяцев;

4. Аксессуары (провода и блоки зарядки (кроме оригинальных аксессуаров Apple), PowerBank и др.) – 3 месяца;

5. На все подержанные устройства мы предоставляем гарантию 2 месяца, если предварительно не оговорены иные условия. Гарантия не предоставляется при механических воздействиях на устройство (разбитие, попадание влаги, деформациях и др.)

6. На Apple iPad, MacBook, iPhone – 24 месяца*

Условия гарантийного обслуживания.

В случае обнаружения дефектов у приобретенного устройства в течение 14 дней с момента получения товара, необходимо предоставить его в магазин Upgrade расположенный в Вашем городе или выслать транспортной компанией в магазин «Стор ОБ », расположенный в г. Владимир, где будет осуществлена диагностика устройства. Если по результатам диагностики заводской брак будет подтвержден, то магазин высылает покупателю новый товар или возвращает покупателю деньги.

В случае обнаружения дефектов у приобретенного устройства по истечению 14 дней с момента получения заказа, необходимо выслать товар в магазин «Upgrade», расположенный в г. Владимир, где будет осуществлена диагностика и бесплатный ремонт устройства. После окончания работ сервисного центра, магазин высылает отремонтированное устройство покупателю.

Доставка товаров на гарантийное обслуживание осуществляется за счет магазина «Стор ОБ ». В случае выявления не заводского дефекта, покупатель оплачивает доставку самостоятельно.